看球与账号
关注列表没有推来新赛程、横竖屏切换时补时计时跳了一下、账号登不进去、离线缓存里找不到最近 30 天的比赛——这些先按问题类型在帮助中心自查，那里写清了各类设置的位置。对照之后仍然没解决，再走复盘栏目里的反馈通道，随手写上机型和网络环境，排查会快很多。
打开帮助中心
02
赛后复盘栏目里的提交入口
入口开在赛后复盘栏目内，任意一篇复盘正文底部都能点进去。比赛刚结束那阵子最热闹，看台上没看明白的、回放里发现不对的，趁着记忆还新鲜写下来，往往一次就能说清。
写清楚这几项，事情会快很多
- 01赛事名称与所处阶段，联赛、杯赛还是季前热身
- 02轮次与对阵双方，写全队名别用简称
- 03出问题的具体时间点，越接近分钟越好
- 04涉及点球时说明是第几轮、由哪一方主罚
- 05你使用的设备与网络环境，平板横屏还是竖屏也一并说明
- 06会员中心里的账号标识，便于我们回到同一条记录上
- 提交之后往哪儿看？
- 问题反馈通道头头体育开在赛后复盘栏目内，提交后会进入处理队列，进展以会员中心公告为准。
- 大概什么时候有回音？
- 通常于 1 个工作日内响应。遇上赛程密集的晚间时段，队列会长一些，但当天提交的都会排上。
- 能不能补充材料？
- 可以，在原来的条目下继续说明即可，不必另开一条，避免同一件事被拆成两份。
03
直接找客服
客服邮箱
info@path-toutou.com.cn
联系电话
17727913869
办公所在地
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号
邮箱是站点客服邮箱，适合账号相关的问题、需要附一段说明的复杂情况，以及合作与内容共建的初步沟通。写邮件时把主题写具体，正文里带上会员账号、设备型号和你已经试过的处理方式，来回的次数会明显减少。
电话适合三言两语讲不清、需要当面确认的事，比如平板端补时计时在特定机型上的表现。赛程密集的晚间时段线路较忙，如果没人接，改用邮件通常更快。
数据纠错请走复盘栏目内的反馈通道，那里能直接挂到对应赛事
04
数据纠错与处理时效
点球记录数据页面收录逐轮点球、主罚方向、门将扑救与关键事件，赛果和比分同样在可修正的范围内。提交修正不需要长篇说明，把赛事、轮次、时间点和你看到的情况写清楚就够了，剩下的核对由我们来做。
核实通过后，对应赛事页会在 24 小时内更新。想确认改没改好，直接回到那一场比赛的页面看就是；会员中心公告会同步说明当批次的修正情况，不必反复来问。
05
和地方球迷、青训一起做内容
每年 6 到 8 月的季前热身赛与跨洲交流赛，是地方球迷协会与青训机构最活跃的窗口。头头体育现在与 14 家地方球迷协会、6 家青训机构一起维护赛前前瞻与青训观察两个栏目，球探视角和看台视角在这里各占一半。
想加入的话，把组织名称、所在城市、想做的栏目方向，以及能稳定供稿的节奏发到客服邮箱，标题注明合作咨询即可。我们会按合作类型转给对应同事，再约一个双方都方便的时间聊细节。
办公所在地：湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号。
